광양시, 하반기 민원행정 시민만족도 조사

• • 작성일 2009-11-19 17:01:32 | 수정일 2009-11-19 17:01:32
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• - 신속성, 공정성, 친절도 등 평가해 시정에 반영키로 -

  
  

  광양시는 지난 11월 16일부터 한 달 동안 하반기 민원처리의 전반에 대한 시민만족도를 측정하기위해 시청을 방문하는 민원인과 시 홈페이지를 찾는 시민을 대상으로 설문조사를 진행하고 있다.

  
  이번 설문조사는 개선해야 할 사항 등을 파악하고 시정에 반영하여 더 나은 민원서비스를 제공하기위한 것으로 설문 내용은 담당 공무원이나 업무 대행자의 민원 접수와 처리 과정의 신속성, 공정성, 친절도, 민원실 이용의 편리성과 불편 사항, 민원서비스의 전체적인 만족도 등 총 17개 항목이다.

  
  설문에 참여하고자 하는 시민은 광양시청 홈페이지(http://www.gwangyang.go.kr) 에 접속하거나 시청민원실에 방문하여 참여 할 수 있으며, 참여한 시민 약 20여 명에게는 일만원 상당의 도서상품권을 지급할 계획이다.

  
  시 관계자는 “이번 설문조사에 친절 공무원과 불친절한 공무원을 기명토록 함으로써 해당 공무원에게 인센티브 부여와 자체 친절 교육을 실시키로 해 시 공무원의 대민자세 전환에 새로운 계기를 불어넣을 것으로 기대된다”고 전했다.

  
  한편 광양시는 지난 10월 28일 전라남도 주관으로 열린 2009년도 친절우수사례 발표 경진대회에서 2년 연속 최우수기관으로 선정된바 있으며, 오는 25일에는 외부강사를 초빙하여 민원담당공무원 등 직원 200여명을 대상으로 교육을 실시할 예정이다.

  
  

  <광양시 보도자료>

• • 관리자 news@jeolla.com
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