구례, 고객감동 민원서비스제 박차

• • 작성일 2009-11-05 19:20:37 | 수정일 2009-11-05 19:20:37
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• 구례군(군수 서기동)이 민원행정 서비스의 질을 높이기 위해 실시한 ‘민원행정 품질평가’에서 91.7에 달하는 높은 점수를 받았다.

  
  

  군은 급변하는 행정수요에 대응하고,민원처리제도 개선을 위해 올해 1월부터 군 및 읍면사무소에 접수 처리되는 복합민원과 유기한 민원을 대상으로 매 분기별  '민원행정 품질평가제'를 시행하고 있다.

  
  

  군에 따르면 최근 331명의 응답자가 참여해 실시한 ‘3분기 민원행정 품질평가제’ 주요항목별 만족비율을 살펴보면 ‘대민자세 및 친친절도’는 86.2%, ‘업무처리 신속․정확성‘은 88.1%, ’민원안내 만족도‘는 90.8%로 나타나 이는 2분기 대비 각각 1.0%이상   상승한 것으로 민원행정서비스의 질이 향상되고 있음을 보여주고 있다.

  
  

  특히, ‘민원처리에 대한 만족도’를 점수로 물어보는 질문에 응답자의 35%가 100점을, 32.8%가 95점을 그리고 19.3%가 90점을 주었으며, 총 응답자의 점수를 합산한 결과  평균 91.7점에 달하는 높은 점수를 받았다.

  
  

  <구례군 보도자료>

• • 관리자 news@jeolla.com
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